سياسة الاسترجاع والاستبدال

يحق لك طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، ما لم تُذكر مدة مختلفة لفئة أو منتج معيّن في صفحة المنتج.

• أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
• أن يُعاد مع التغليف والعلامات والملحقات الأصلية إن وُجدت.

• يتحمّل العميل تكلفة شحن الإرجاع إذا كان السبب تغيير الرأي أو عدم الرغبة في المنتج.
• تتحمّل «سوق الواقع» التكلفة إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا، أو أُرسل منتج غير صحيح، أو كان مختلفًا بشكل جوهري عن الوصف المعروض.

• يُرد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه والموافقة على طلب الإرجاع.
• تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 5–7 أيام عمل من تاريخ الموافقة.
• رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد بشكل عام، إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ أو عيب أو تلف أو إرسال منتج غير صحيح من جهة المتجر.

• المنتجات المخصّصة أو المصمّمة حسب طلب العميل.
• المنتجات المستخدمة.
• المنتجات التي تتطلب اعتبارات صحية أو خاصة.
• أي منتج موضّح في صفحته بأنه غير قابل للإرجاع.

تُوضَّح أي استثناءات أو شروط خاصة بمنتج معيّن في صفحته قبل إتمام الشراء.

لطلب الإرجاع، تواصل معنا مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع.